TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BETRUSTY

1.1. El Servicio.

Bienvenido a Betrusty, una plataforma digital operada por Betrusty S.A.S., una sociedad registrada en Argentina (“Betrusty”, “nosotros”). Nuestro servicio consiste en una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre personas que ofrecen propiedades en alquiler (“Anfitriones”) y personas que buscan alquilarlas (“Inquilinos”), proveyendo herramientas que mejoran la transparencia y confianza entre Anfitriones e Inquilinos para la gestión de reservas, la comunicación, y la formalización de acuerdos mediante herramientas de uso opcional. A través de esta plataforma, los Anfitriones pueden gestionar sus propiedades, invitar a Inquilinos y administrar reservas, mientras que los Inquilinos pueden buscar propiedades, aplicar a reservas y formalizar acuerdos de manera sencilla y segura.

1.2. Aceptación.

Estos Términos y Condiciones (“T&C”), junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Betrusty. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Betrusty, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado cumplir con la totalidad de estos T&C. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

1.3. Modificaciones.

Betrusty S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o al correo electrónico registrado con al menos 30 días de antelación para cambios significativos. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituirá su aceptación de los nuevos términos.

3.1. Registro.

Para utilizar Betrusty, debe registrarse creando una cuenta y proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

3.2. Verificación de Identidad (KYC).

La confianza es fundamental para Betrusty. Como condición obligatoria para utilizar la plataforma, todos los usuarios (Anfitriones e Inquilinos) deben completar satisfactoriamente nuestro proceso de Verificación de Identidad (KYC). Este proceso podrá ser realizado a través de socios tecnológicos especializados como Didit.me o QuarkID. Betrusty se reserva el derecho de limitar o suspender su acceso si no completa o no supera este proceso de verificación.

4.1. Plataforma de Intermediación.

Betrusty actúa únicamente como un intermediario tecnológico que provee el Marketplace para conectar a Anfitriones e Inquilinos. Betrusty no es propietario, no gestiona ni opera ninguna de las propiedades listadas y no es parte del contrato de alquiler que se celebra exclusivamente entre el Anfitrión y el Inquilino. Salvo que se indique expresamente lo contrario en una funcionalidad específica, Betrusty no recibe ni custodia los pagos correspondientes al alquiler. Dichos pagos se realizan directamente entre el Inquilino y el Anfitrión mediante los medios de pago que éstos acuerden o que el Anfitrión configure en la plataforma.

4.2. Validación de Propiedades.

Betrusty podrá realizar procedimientos de validación inicial para verificar la existencia de las propiedades listadas. Sin embargo, no garantiza la exactitud absoluta de las descripciones, la condición, la legalidad o la seguridad de las mismas. Dicha responsabilidad recae exclusivamente en el Propietario.

5.1. Responsabilidades de los Anfitriones.

Los Anfitriones son responsables de que la información publicada sobre sus propiedades sea veraz, precisa y actualizada. También son responsables de gestionar las solicitudes de reserva, mantener una comunicación clara con los Inquilinos y cumplir con las condiciones acordadas para cada alquiler.

El Anfitrión debe asegurarse de contar con las facultades necesarias para ofrecer la propiedad en alquiler a través de la plataforma.

Asimismo, el Anfitrión es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones que resulten aplicables a la oferta y alquiler de su propiedad en la jurisdicción correspondiente.

Betrusty actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es responsable por el cumplimiento de dichas obligaciones por parte de los usuarios.

5.2. Responsabilidades de los Inquilinos.

Los Inquilinos deben proporcionar información veraz al solicitar una reserva. También deben respetar las reglas de la propiedad y cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato firmado, si aplica.

5.3. Obligaciones y Código de Conducta del Usuario.

Usted se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de Betrusty de manera legal, ética y respetuosa. Para mantener una comunidad segura y confiable, todos los usuarios deben adherirse al siguiente código de conducta.

5.4. Actividades Prohibidas.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes actividades:

• Información Falsa o Engañosa:
  1. Proporcionar información personal falsa o suplantar la identidad de otra persona durante el registro o el proceso de KYC.
  2. Publicar información, descripciones o fotografías falsas, engañosas o inexactas sobre las propiedades.
  3. Publicar reseñas u opiniones fraudulentas o no veraces.
• Comunicación Inapropiada:
  1. Utilizar un lenguaje discriminatorio, amenazante, abusivo o de acoso hacia otros usuarios o hacia el personal de Betrusty.
  2. Enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones comerciales no autorizadas a otros usuarios.
• Actos contra la Integridad de la Plataforma:
  1. Intentar eludir el sistema de reservas o pagos de Betrusty para evitar el pago de las Tarifas de Servicio (“desintermediación”), ya sea contactando a otros usuarios por fuera de la plataforma para concretar un alquiler o solicitando pagos por medios no contemplados en la reserva.
  2. Utilizar la plataforma para cualquier tipo de actividad fraudulenta, de lavado de dinero o ilícita.
• Incumplimiento Legal y de Seguridad:
  1. Utilizar la plataforma para cualquier fin que viole las leyes locales, provinciales o nacionales de la República Argentina o de la jurisdicción aplicable.
  2. Subir o compartir contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual de terceros.
  3. Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda dañar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

5.5. Consecuencias de la Violación.

Betrusty se toma muy en serio el cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de investigar cualquier posible violación y tomar las medidas que consideremos apropiadas, las cuales pueden incluir, sin limitarse a:

1. La emisión de una advertencia formal.
2. La eliminación del contenido que infrinja las reglas.
3. La limitación de las funcionalidades de su cuenta.
4. La suspensión temporal de su cuenta.
5. La terminación y eliminación permanente de su cuenta, sin derecho a reembolso por los servicios ya pagados.

5.6. Deber de Reportar.

Alentamos a nuestros usuarios a reportar cualquier comportamiento o contenido que consideren que viola este Código de Conducta. Betrusty tomará las medidas correspondientes para investigar dichos reportes y mantener la seguridad de la comunidad.

6.1. Tarifas de Servicio.

Por la utilización de los servicios del Marketplace y para facilitar cada transacción exitosa, Betrusty cobrará una Tarifa de Servicio tanto al Anfitrión como al Inquilino. El porcentaje o monto exacto de dicha Tarifa de Servicio será informado de manera clara, visible y detallada al usuario en la plataforma antes de que confirme o acepte una reserva. Al proceder con la transacción, el usuario manifiesta su aceptación expresa de la Tarifa de Servicio que le fue indicada en el resumen de la operación.

6.2. Métodos de Pago del Alquiler.

El pago del alquiler correspondiente a una reserva se realiza directamente entre el Inquilino y el Anfitrión mediante los medios de pago definidos por este último. Betrusty no recibe, custodia ni administra dichos fondos. La transacción del alquiler se realiza siempre de forma directa entre el Inquilino y el Anfitrión a través de los siguientes métodos:

• P2P Manual: El Anfitrión configura sus datos de cobro (ej. alias de Mercado Pago, CBU/CVU, datos para transferencia). El Inquilino realiza el pago directamente al Anfitrión por fuera de la plataforma y sube el comprobante de la transacción para validación.
• Pago Automático (Crypto): A través de integraciones con pasarelas de pago, el Inquilino puede pagar la reserva con criptomonedas directamente a la wallet configurada por el Propietario.

6.3. Procesamiento y Cobro de la Tarifa de Servicio.

Dado que el pago del alquiler se realiza directamente entre los usuarios, Betrusty gestionará el cobro de su Tarifa de Servicio de la siguiente manera: una vez confirmada la reserva, Betrusty emitirá una solicitud de pago o factura por separado al Anfitrión y al Inquilino por el monto de la Tarifa de Servicio que a cada uno le corresponda. Dicha Tarifa de Servicio deberá ser abonada a Betrusty en los plazos y por los medios que se indiquen en dicha solicitud. El incumplimiento en el pago de la Tarifa de Servicio será considerado una violación a estos T&C.

6.4. Impuestos.

Cada usuario es responsable de determinar sus propias obligaciones de declaración y pago de impuestos (IVA, Ganancias, Ingresos Brutos) que resulten de los tanto de los alquileres percibidos como de las Tarifas de Servicio abonadas a Betrusty.

7.1. Contrato entre Usuarios.

El contrato de alquiler es un acuerdo privado y exclusivo entre el Anfitrión y el Inquilino. La responsabilidad sobre la redacción, el contenido y la legalidad del contrato recae enteramente en los usuarios. Betrusty no es parte de dicho acuerdo y no se responsabiliza por su contenido ni por su cumplimiento, incluso si en el futuro ofreciera plantillas o modelos a modo de sugerencia. La disponibilidad de herramientas tecnológicas para facilitar la firma electrónica no implica que Betrusty revise, valide o apruebe el contenido del contrato firmado entre las partes.

7.2. Herramienta Opcional de Firma Electrónica.

Betrusty podrá poner a disposición de los usuarios una herramienta tecnológica para facilitar la firma de contratos que los Anfitriones suban a la plataforma. En caso de utilizarse dicha herramienta, los usuarios reconocen y aceptan que la firma del documento por ambas partes mediante los mecanismos provistos en la plataforma se considerará firma electrónica, de acuerdo con los términos de la Ley N° 25.506 de Argentina, generando un acuerdo válido y vinculante entre el Anfitrión y el Inquilino. En ese caso, Betrusty actúa únicamente como un proveedor de la tecnología de firma y no valida el contenido del documento firmado.

8.1. Proceso de Solicitud de Reservas.

Los Inquilinos pueden aplicar a propiedades disponibles enviando una solicitud.

8.2. Decisiones del Propietario.

Los Anfitriones tienen total discreción para aceptar o rechazar solicitudes de reserva. La aceptación no se considera definitiva hasta que se firme un contrato, si aplica.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando el Anfitrión haya aceptado la solicitud enviada por el Inquilino y el Inquilino haya realizado el pago directo al Anfitrión del adelanto o monto total requerido para dicha reserva.

9.1. Propósito y Flexibilidad.

Esta política ofrece un marco flexible que permite a los Anfitriones elegir el nivel de protección que deseen para sus anuncios, al tiempo que brinda claridad y predictibilidad a los Inquilinos. Al realizar o aceptar una reserva en Betrusty, usted acepta la política de cancelación seleccionada por el Anfitrión para dicho anuncio.

9.2. Cancelación por parte del Inquilino (antes del inicio del alquiler o “check in”).

El derecho del Inquilino a un reembolso dependerá de la política de cancelación que el Anfitrión haya seleccionado para el anuncio y del momento en que se realice la cancelación. Los Anfitriones podrán elegir una de las siguientes tres políticas:

9.3. Reembolso de la Tarifa de Servicio de Betrusty (Pagada por el Inquilino).

La Tarifa de Servicio pagada por el Inquilino es siempre totalmente reembolsable. La forma en que la reciba dependerá de lo siguiente:

• Si el Inquilino notifica al soporte de Betrusty solicitando la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la entrada en vigor del contrato: devolución del dinero a su tarjeta o cuenta.
• Si el Inquilino notifica después de las 48 horas: reembolso en forma de un voucher (cupón de crédito) por el mismo valor, con validez de 12 meses.

NOTA IMPORTANTE: El voucher solo puede ser utilizado para descontar la Tarifa de Servicio, no el monto del alquiler. Si la Tarifa de Servicio de la próxima reserva es inferior al valor del voucher, se emitirá uno nuevo por el monto restante. Esto aplica solo si el Inquilino rescinde. Si el Propietario cancela, el Inquilino recibe la devolución íntegra en su medio de pago.

9.4. Cancelación por parte del Anfitrión (antes del inicio del alquiler o “check in”).

Si el Anfitrión decide no alojar al Inquilino, puede rescindir unilateralmente el contrato contactando al soporte de Betrusty. En estos casos, el Inquilino siempre tendrá derecho a un reembolso íntegro del primer mes de alquiler.

Penalidades por Cancelación para el Anfitrión:

• 30 días o más: sin penalidad.
• Entre 29 y 14 días: penalidad del 50% del valor del alquiler mensual.
• 13 días o menos: penalidad del 100% del valor del alquiler mensual.

9.5. Terminación Anticipada del Alquiler (después del inicio de la estadía).

Se regirá por lo establecido en el contrato de alquiler y la legislación aplicable. Cualquier ajuste o devolución deberá ser gestionado directamente entre el Inquilino y el Anfitrión.

9.6. Derecho de Revocación (Ley de Defensa del Consumidor).

De conformidad con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240, el Inquilino tiene un derecho irrenunciable de revocar la reserva dentro de los 10 días corridos desde la firma o confirmación, sin necesidad de justificación.

• Antes del check-in: reembolso total del primer alquiler y tarifa de servicio.
• Después del check-in (ya mudado): reembolso proporcional a los días no utilizados y reembolso de la tarifa de servicio.

10.1. Descargo de Garantías.

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Betrusty no garantiza que la plataforma operará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores en todo momento.

10.2. Exoneración de Responsabilidad (Actos de Terceros).

Usted acepta que Betrusty no será responsable por:

• Veracidad, calidad o legalidad de las propiedades.
• Conducta o actos de otros usuarios.
• Daños, robos o pérdidas en la propiedad.
• Incumplimiento del contrato de alquiler entre partes.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad.

La responsabilidad total de Betrusty no excederá el mayor entre: (a) las Tarifas de Servicio pagadas por usted en los últimos 6 meses, o (b) la suma de USD 100.00.

10.4. Exclusión de Daños Indirectos y Consecuenciales.

En ningún caso Betrusty será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ganancias o datos.

10.5. Indemnización.

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Betrusty S.A.S. de cualquier reclamo derivado de su incumplimiento de estos términos o violación de leyes.

14.1. Comunicación inicial y mediación.

Las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de buena fe mediante comunicación directa antes de iniciar acciones legales.

14.4. Jurisdicción.

Cualquier disputa se someterá a las leyes de la República Argentina y a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.